在品牌工作中，人們經(jīng)常考慮品牌如何看著視覺，從字體到顏色到設(shè)計風(fēng)格。有時被忽視的是品牌的聲音。隨著社會媒體在營銷努力中，品牌的聲音變得比以往任何時候都變得更加重要，這是一種從數(shù)字喋喋不休的人群中脫穎而出。即使你不熟悉這個術(shù)語，你也可能經(jīng)歷過它。

理解品牌聲音和品牌語調(diào)

“品牌聲音”和“品牌語調(diào)”是我們在品牌推廣中聽到的兩個詞，有時它們可以互換使用，有時又容易混淆。我們已經(jīng)討論了如何開發(fā)品牌聲音以及如何保持一致。在閱讀完這篇文章后，您將了解品牌聲音和語調(diào)之間的區(qū)別、它們?yōu)楹沃匾约叭绾问褂盟鼈儭?/p>

品牌聲音是什么

“品牌聲音”是品牌的獨特個性。想象一下，你去了一場晚宴，你正在與所有客人聊天。一個人脫穎而出，因為他們在講故事的講故事，以獨特的獨特方式。他們的話語流，他們使用的語言以及他們的個性都結(jié)合起來令人難忘的經(jīng)歷。事實上，當(dāng)你重述這個故事時，你立即想到那個人。這就是我們在談?wù)撈放坡曇魰r所說的。您的品牌所說的一切都將以這種聲音表達出來。

品牌聲音不是一種屬性。正如我們所說，您的品牌是“有趣”或“聰明”與您的品牌是詼諧、傻氣、諷刺、滑稽或其他更明確定義的“有趣”版本之間存在差異。

僅僅“智能”是不夠的，因為這實際上并沒有告訴我們有關(guān)您的品牌的任何有用信息。想象一下您是一名作家，試圖以“智能”的語氣寫作。這個短語的解釋非常廣泛，以至于一位作家認為的“智能”與另一位作家認為的完全不同。而這對您的受眾來說會是不一致的。

品牌聲音是你所說的，品牌語氣就是你怎么說的。您的語氣可能會在受眾之間變化，因此在某些情況下在某些情況下使用某些音調(diào)是一個好主意。你激動的樣子發(fā)布新產(chǎn)品在響應(yīng)客戶投訴時不會是相同的語氣。確定您作為一個品牌遇到的常見方案，并將它們分為您所采取的不同音調(diào)。

什么品牌聲調(diào)

“語氣”反映了您的品牌在特定情況下的立場、態(tài)度和性格。確定語氣的最佳方法之一是“在類似情況下，您會如何與朋友交談？”想象一下給朋友發(fā)送私信、在 Facebook 墻上發(fā)帖、通過電子郵件或當(dāng)面交流。您是否很正式、是否使用俚語、根據(jù)情況您會說什么、省略什么？

語氣會考慮您的目的、受眾和目標，以創(chuàng)造理想的結(jié)果。這是最有趣的部分，您對這三點中的任何一點越具體，您的品牌就越有活力。

語調(diào)不是平淡的。語調(diào)一致，但不是僵硬的。語調(diào)需要有回應(yīng)性才能有效。而且語調(diào)不會讓人感到無聊。社交媒體可以察覺模板的味道，而您不想依賴腳本。如果它很無聊、很深奧、很商業(yè)化、或者沒有任何人性化，那你就做錯了。

兩者的區(qū)別

關(guān)鍵在于：雖然您的品牌聲音根本不會改變，但您的語調(diào)將保持一致但具有適應(yīng)性。

把它想象成音樂。假設(shè)你在吹笛子。笛子不會改變，但笛子發(fā)出的聲音會改變——或者聽起來像一個平淡的嗡嗡聲。

而這最終就是你想要避免的：平淡、嗡嗡作響的營銷聲音，而傾向于甜蜜、美味的凝聚性音符的集合，感覺它需要向你講述一個故事，而且只向你講述一個故事。

品牌聲音和語調(diào)是書面形象的兩個截然不同但又相輔相成的方面。如果您嘗試正確表達它們但卻沒有成功，我們很樂意為您提供幫助。

建立和維護品牌聲音的挑戰(zhàn)包括需要不斷適應(yīng)不斷變化的受眾偏好、如果不符合品牌價值觀則顯得不真實的風(fēng)險，以及隨著品牌的發(fā)展擴大聲音的潛在困難。 批評者認為，品牌推廣中過度依賴品牌聲音可能會導(dǎo)致公式化或不真誠的溝通。 然而，支持者強調(diào)保持真實性和發(fā)展品牌聲音以保持相關(guān)性的重要性。