定義您品牌的價值觀是讓品牌與目標(biāo)受眾產(chǎn)生共鳴的關(guān)鍵。通過堅(jiān)守這些核心價值觀，您可以培養(yǎng)真實(shí)性并創(chuàng)造獲得所需吸引力的機(jī)會。然而，堅(jiān)持品牌的核心價值并讓其永葆生機(jī)并非易事。隨著時間的推移，很容易忽視這些價值觀，導(dǎo)致您的行為偏離信念。這種偏離通常發(fā)生在追求更高盈利能力模糊了你的視野并分散了你對品牌原則的忠誠度時。這不僅會對你現(xiàn)有和潛在客戶產(chǎn)生情感影響，還會對你的員工和其他利益相關(guān)者產(chǎn)生情感影響。因此，優(yōu)先考慮維護(hù)品牌的核心價值并堅(jiān)持這些價值至關(guān)重要。本文將介紹一些可能有助于您做到的最佳實(shí)踐。

1. 讓品牌價值定義你的文化

為了確保您的品牌核心價值能夠長期保持活力并與您的運(yùn)營產(chǎn)生共鳴，您必須圍繞它們創(chuàng)建公司的文化。簡而言之，言行一致是樹立真實(shí)品牌形象并贏得目標(biāo)受眾青睞的唯一途徑。你必須全心全意地相信自己的使命，無論遇到什么困難，都要忠于品牌的真正性格。將您品牌的核心價值觀灌輸?shù)铰毼幻枋鲋?，讓您的員工成為您的品牌擁護(hù)者，同時確保領(lǐng)導(dǎo)者體現(xiàn)并示范這些價值觀，并且所有品牌活動都與這些價值觀保持一致。

沃爾沃安全企業(yè)文化

沃爾沃汽車通過培育一種超越產(chǎn)品標(biāo)簽的文化，體現(xiàn)了其對安全的承諾。該公司確保組織內(nèi)的每個個人和團(tuán)隊(duì)都堅(jiān)定地致力于將安全作為首要關(guān)注事項(xiàng)。正如沃爾沃所強(qiáng)調(diào)的：

“安全不僅僅是在產(chǎn)品上貼上標(biāo)簽?zāi)敲春唵?。我們的沃爾沃汽車文化旨在確保公司內(nèi)每個人和每個團(tuán)隊(duì)都堅(jiān)定地將安全作為首要任務(wù)?！?/p>

2. 確保有效溝通

為了有效地傳達(dá)品牌的核心價值，向所有相關(guān)利益相關(guān)者傳達(dá)這些價值至關(guān)重要。無論是您的員工、客戶還是投資者。這個過程可能會帶來挑戰(zhàn)，例如遇到一個與你的原則相沖突的投資者。在這種情況下，重要的是不要妥協(xié)你的價值觀。同樣，在與客戶互動時，避免宣傳與你的真實(shí)身份不符的東西。

例如，電子郵件服務(wù)提供商ProtonMail在其運(yùn)營的每個方面都高度重視隱私，并竭盡全力傳達(dá)其對用戶數(shù)據(jù)保護(hù)的承諾。對隱私的這種奉獻(xiàn)精神深深植根于他們的品牌中，從他們的口號“默認(rèn)隱私”到他們的網(wǎng)站“更好的互聯(lián)網(wǎng)始于隱私和自由”，他們對隱私的承諾隨處可見。甚至他們的Instagram 個人資料也恰如其分地命名為“@protonprivacy”。通過不斷強(qiáng)調(diào)對用戶隱私的關(guān)注，ProtonMail 展示了他們對其主要品牌價值的堅(jiān)定承諾。

3.培訓(xùn)新員工

忠于品牌核心價值的最佳方式是將其作為入職流程的一部分并教育加入團(tuán)隊(duì)的人們。這不僅僅是找到合適的人做合適的工作，還刺激了雇主品牌的需要。即使一個人擁有最適合這份工作的技能，你也有責(zé)任讓他們成為公司的最佳人選。您的入職流程應(yīng)該將新員工與品牌聯(lián)系起來，并幫助他們了解品牌的核心價值。

制定員工手冊或入職指南可能是讓新員工熟悉公司使命、愿景和品牌核心價值的好方法，幫助他們深入了解公司的文化和行為準(zhǔn)則。這將幫助他們了解應(yīng)該做什么和不該做什么，使他們更容易努力實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。紅十字會與紅新月會國際聯(lián)合會 (IFRC) 就是一個更進(jìn)一步的組織的典范。IFRC通過教育計(jì)劃和在線課程向員工和志愿者宣傳其價值觀。它致力于教育新員工，反映了其致力于將其品牌和價值觀融入整個團(tuán)隊(duì)的決心。

4. 利用講故事

保持品牌核心價值真實(shí)而鮮活的最真實(shí)方式是向世界講述你的故事，讓他們知道你的起源。這是讓你的品牌具有親和力并讓人們與你建立聯(lián)系的關(guān)鍵。

無需花哨。只要保持原創(chuàng)，忠于品牌的本質(zhì)。你的故事反映了品牌的價值觀，并幫助人們了解推動你行動的內(nèi)在和外在因素。你的品牌故事與你的使命相輔相成，反映了你的核心價值觀。因此，向世界講述它可能是培養(yǎng)品牌擁護(hù)者的最佳方式。

此外，通過與擁有相同價值觀的個人或組織合作，品牌可以培養(yǎng)擁護(hù)精神并展示其對重要事業(yè)的奉獻(xiàn)精神。耐克的“瘋狂夢想”活動就是一個很好的例子，該活動以美國民權(quán)活動家和著名足球運(yùn)動員科林·卡佩尼克 (Colin Kaepernick) 為主角。通過該活動，耐克在政治問題上表明了立場，吸引了同樣對這一事業(yè)充滿熱情的受眾群體。

5. 提高認(rèn)識

提高對品牌價值的認(rèn)識會降低您偏離道路的可能性。當(dāng)沒有人知道你的信仰時，你更容易逃避那些與你的品牌形象不符的事情。但是當(dāng)人們知道你的立場時，當(dāng)你開始成為一個與你不同的人時，他們很可能會大聲斥責(zé)你。這聽起來可能有點(diǎn)嚇人，但這是一種萬無一失的方法，可以讓你無論遇到什么困難都能忠于自己的性格并提升自己的價值觀。

宣傳品牌價值觀可以補(bǔ)充品牌曝光度，并幫助您培養(yǎng)責(zé)任感。這種方法在面臨挑戰(zhàn)時不會找借口。The Body Shop 就是一個很好的例子。該品牌的宗旨是爭取“更公平、更美麗的世界”，包容性是他們的核心價值觀之一。這一承諾體現(xiàn)在他們對 2SLGBTQ+ 社區(qū)的支持上。2022 年，The Body Shop 發(fā)起了一場大型宣傳活動來宣傳這一核心價值觀。

利用社交媒體是提高品牌核心價值認(rèn)知度的有效方法。您需要做的就是確定最適合您品牌的渠道，并規(guī)劃宣傳活動，將您的信息傳達(dá)給目標(biāo)受眾、合作伙伴和其他關(guān)鍵利益相關(guān)者。但是，一定要始終兌現(xiàn)這一承諾。否則，您的品牌社區(qū)可能會因?yàn)槿狈煽啃院统兄Z而開始樹立品牌的負(fù)面形象。

6. 保持透明

從長遠(yuǎn)來看，要保持價值觀的活力，就需要讓相關(guān)利益者參與進(jìn)來。而做到這一點(diǎn)的唯一方法就是保持透明。為了培養(yǎng)信任并讓關(guān)鍵利益相關(guān)者（例如您的合作伙伴、投資者、客戶和員工）參與進(jìn)來，您的溝通內(nèi)容和行動必須保持一致。這有助于您培養(yǎng)包容性，因?yàn)槟鷷粩嗍盏綄氋F的反饋，并共同創(chuàng)造一種與您想要提升的價值觀產(chǎn)生共鳴的文化。您可以通過創(chuàng)建有關(guān)流程的教育內(nèi)容、分享幕后信息、公開披露您的政策、起草明確的使用條款、接受誠實(shí)營銷等方式來促進(jìn)透明度。這有助于您建立信任，并使您更容易成為各自行業(yè)中的知名品牌。

7.保持一致

堅(jiān)守品牌的核心價值是持續(xù)不斷的。因此，行動的一致性至關(guān)重要。例如，如果您的品牌倡導(dǎo)環(huán)保，那么您的流程就應(yīng)該始終努力減少碳足跡。打造具有強(qiáng)大形象的品牌的唯一方法是堅(jiān)持您的核心價值觀，無論如何，并讓它們決定您的運(yùn)營。您今后采取的任何違背品牌核心價值觀的行動都會對您的品牌聲譽(yù)和公司形象產(chǎn)生負(fù)面影響。

另一方面，堅(jiān)持與你的價值觀相符的行為有助于你的業(yè)務(wù)發(fā)展，因?yàn)槿藗儠_始更加信任你。你的信息會傳到更多人的耳朵里，更有可能吸引目標(biāo)受眾，讓你有可能獲得高質(zhì)量的潛在客戶。

8. 確保問責(zé)制

為了保持品牌的核心價值并忠于這些價值，對自己負(fù)責(zé)非常重要。這意味著監(jiān)控流程并確保一切都符合公司的愿景。當(dāng)你剛剛起步時，堅(jiān)持自己的價值觀可能相當(dāng)容易。你努力幫助你的受眾，通過為他們提供可行的解決方案讓他們的生活更輕松。但隨著你的成長，你的重點(diǎn)可能會從幫助人們轉(zhuǎn)移到創(chuàng)造更多收入。你可能會忘記曾經(jīng)對你很重要的東西，以及為你成為今天的你鋪平道路的東西。

因此，您應(yīng)該不斷監(jiān)控自己的行為，以確保您忠于自己的核心價值觀。您的人力資源團(tuán)隊(duì)可能會派上用場，因?yàn)樗梢源_保不同團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，并讓他們對自己的行為負(fù)責(zé)。另一種選擇是利用 360 度反饋來培養(yǎng)責(zé)任感，使不同的團(tuán)隊(duì)能夠互相幫助成長。

9.從負(fù)面經(jīng)歷中學(xué)習(xí)

當(dāng)你試圖提升品牌的核心價值時，犯錯是不可避免的。偏離軌道并做一些不該做的事情是正常的。犯錯并沒有什么錯，只要你能從中吸取教訓(xùn)并盡量不再犯錯即可。因此，一定要從你一路上承認(rèn)的負(fù)面經(jīng)歷中吸取教訓(xùn)。找出導(dǎo)致你犯錯的原因，并為下一次犯錯制定適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施。

維多利亞的秘密于 2014 年采取了這一舉措，當(dāng)時其一項(xiàng)廣告活動因身材羞辱而遭到強(qiáng)烈反對。該品牌很快注意到了這一點(diǎn)，并將正在進(jìn)行的廣告活動的口號從“完美身材”改為“適合每個人的身材”。

雖然該公司因承認(rèn)錯誤而受到廣泛贊譽(yù)，但我們必須認(rèn)識到，僅僅改變口號是不夠的。有人擔(dān)心，在宣傳視頻中繼續(xù)使用極度瘦弱的模特，而這些模特占美國女性的比例不到 5%。在糾正與品牌核心價值觀相關(guān)的錯誤時，品牌必須確保這些調(diào)整體現(xiàn)在其運(yùn)營的各個方面，而不僅僅是口頭表達(dá)。

以上就是：保持品牌核心價值真實(shí)而鮮活的九大最佳實(shí)踐。你的核心價值觀應(yīng)該始終與你的行為和未來做出的決定產(chǎn)生共鳴。它們會激發(fā)你的真實(shí)性，并幫助你打造一個足夠強(qiáng)大的品牌，讓你在各自行業(yè)中勝過其他參與者。堅(jiān)守您的核心價值觀可以增強(qiáng)您的信譽(yù)，并使您能夠吸引目標(biāo)受眾。