大品牌是否能為我們所有人帶來更可持續(xù)、更道德、更光明的未來?“我們”指的是全世界? 這肯定是有可能的 — — 只要我們愿意相信它,并且努力去實現(xiàn)它。人們常常認為,世界上一些最大的品牌正在造成污染。它們給我們喂食過多的糖,剝削弱勢工人。侵犯我們的隱私,甚至為了提高銷量而對我們?nèi)鲋e。這通常是因為它們在流程、基礎(chǔ)設(shè)施和思維方面的遺留問題,這意味著它們造成的問題可能比需要的要多。所有這些都是因為它們無法快速適應(yīng)變化,從而無法降低成本。
因此,我們現(xiàn)在看到的是初創(chuàng)企業(yè)為我們指明了前進的方向。從一開始,這些公司就具有可持續(xù)性、道德和公平的價值觀。它們緊湊、敏捷、聰明——它們正是在這個時代建立和起步的。這些條件和生活方式對這些初創(chuàng)企業(yè)來說并不陌生。結(jié)果如何?數(shù)以百萬計的消費者積極地希望與他們互動——為他們工作。一家致力于服務(wù)消費者,同時也致力于建設(shè)更美好世界的公司?
真的這么明確嗎?當然不是。這在很大程度上是對思考、分析和現(xiàn)實的簡化。當然,對于初創(chuàng)企業(yè)品牌形象來說,情況要簡單一些。他們從零開始,所以一切都是新的,他們可以自動構(gòu)建更好的流程、商業(yè)模式、基礎(chǔ)設(shè)施等等。然而,我們也必須明白,初創(chuàng)企業(yè)也缺乏影響力和資源。而且總體上缺乏規(guī)模來影響廣泛的變革。
那么企業(yè)塑造大品牌形象真的能掌控一切嗎?
答案是肯定的。他們是問題的根源,所以讓我們想想他們徹底改變方式的可能性。例如,可口可樂、豐田、麥當勞和星巴克等一些世界上最大的品牌能否成為消費主義的救星?成為創(chuàng)造更美好世界的指導力量?這些品牌擁有龐大的目標受眾。他們觸角廣泛,擁有大量物質(zhì)和人力資源。不僅如此,他們在特定行業(yè)/領(lǐng)域擁有數(shù)十年積累的技能和知識。正在質(zhì)疑的是,這些大品牌是否該開始更好地利用它們所擁有的資源了?
創(chuàng)造一種趨勢,讓我們將大品牌的焦點重新集中在他們最擅長解決的問題上。這看起來可能有點“離譜”,但它會成為一種流行趨勢嗎?從品牌的角度來思考。這不僅可以讓他們在消費者眼中比競爭對手更強大,還可以反過來增加他們的銷售額。消費者現(xiàn)在變得更加有知識并且意識到他們的決定(購買什么、吃什么、喝什么等)對生態(tài)、社會和健康的負面影響。
2016年愛德曼信任度調(diào)查顯示,“八成的人認為企業(yè)有責任引領(lǐng)解決社會問題”。
具有道德和可持續(xù)的影響
當然,大企業(yè)塑造大品牌形象確實會開展并擁有自己的計劃來接觸、幫助和支持社區(qū)、人民、體育運動等。但這里討論的是他們?nèi)绾握嬲偁幰匀伲阂?guī)模、影響力和潛在影響力。正是在這些因素上,一家初創(chuàng)企業(yè)即使懷有良好的意愿,也無法競爭。對于品牌來說,這并不是要完全去除不好的東西。而是要改變觀念,用品牌能夠做到的方式與受眾互動。這種趨勢并不新鮮。只是人們在更大范圍內(nèi)考慮。然而,現(xiàn)在它正在成為一種品牌大趨勢。識別問題并了解你的品牌如何解決它。同時也要承認這不一定是為了金錢收益。而是為了長期的可持續(xù)性和權(quán)力。
對于許多品牌來說,他們已經(jīng)注意到了消費者行為的變化。流程和程序正在慢慢開始改變,以適應(yīng)這個更加動態(tài)和自我意識更強的世界。企業(yè)品牌形象要想真正發(fā)揮作用并被歷史銘記,就必須更大規(guī)模地利用其影響力和資源。我們談?wù)撈放茖居卸啻蟮牧α浚举|(zhì)上我們談?wù)摰氖侨蚍秶鷥?nèi)的力量。我們假設(shè)他們可以做別人做不到的事情,在某些情況下,甚至是國家政府也做不到。如果事實確實如此,那么大品牌似乎突然間就有可能改變世界、產(chǎn)生影響并以不同的方式影響人們。