由于公司只能間接且有限地控制品牌形象，因此盡可能改善現(xiàn)有品牌形象非常重要。這可以通過多種非常實(shí)際的方式實(shí)現(xiàn)，例如： 

監(jiān)測(cè)口碑，這有助于形成品牌形象

確保始終如一地兌現(xiàn)你在定位聲明中向消費(fèi)者承諾的價(jià)值

通過營銷策略不斷傳達(dá)你的獨(dú)特價(jià)值觀和屬性

提供高品質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)，注重客戶體驗(yàn)

如何衡量企業(yè)品牌形象

使用單一指標(biāo)衡量企業(yè)品牌形象可能比較棘手，因?yàn)樗婕爸饔^看法。然而，它仍然很重要，因?yàn)樗梢宰尮芾碚咦R(shí)別品牌的正面和負(fù)面聯(lián)想，然后他們可以解決這些聯(lián)想，并重新調(diào)整品牌的核心價(jià)值觀和使命。 衡量品牌形象的一些方法包括：

1. 通過焦點(diǎn)小組、調(diào)查和社交媒體聆聽來衡量品牌認(rèn)知度

這涉及了解消費(fèi)者如何看待您的品牌。他們的看法越積極，您的品牌形象就越有利：品牌認(rèn)知調(diào)查使公司能夠評(píng)估消費(fèi)者對(duì)其品牌的共鳴程度和程度，以及他們對(duì)您試圖傳達(dá)的價(jià)值觀和使命的理解程度。焦點(diǎn)小組 可以通過更加非正式的討論獲得類似的結(jié)果，組織可以由此衡量對(duì)品牌的普遍信念和態(tài)度，并從中了解品牌形象的整體實(shí)力和性質(zhì)。 社交媒體監(jiān)聽可以通過監(jiān)控社交媒體上涉及品牌的對(duì)話和提及來實(shí)現(xiàn)。

2.品牌概念圖 

這些是消費(fèi)者形成的品牌聯(lián)想的視覺表現(xiàn)。 第一步是通過市場(chǎng)調(diào)查（可能使用上面提到的焦點(diǎn)小組或調(diào)查）來確定一組關(guān)聯(lián)。 其次，組織可以將這些關(guān)聯(lián)與其品牌進(jìn)行映射，然后最終將它們組合起來，形成一幅描繪公司品牌形象整體感覺的匯總圖）。 

3. 語義差異縮放 

該方法使用完全相反的形容詞或副詞作為量表的端點(diǎn)，客戶可以使用它對(duì)品牌進(jìn)行評(píng)分。每個(gè)響應(yīng)都可以通過數(shù)字分?jǐn)?shù)量化，然后可以使用該分?jǐn)?shù)來計(jì)算平均值。這讓公司可以全面了解其品牌的正面認(rèn)知程度，從而了解其品牌形象是正面還是負(fù)面。

維多利亞的秘密品牌形象：維多利亞的秘密通常被認(rèn)為只針對(duì)身材嬌小的女性，產(chǎn)品價(jià)格過高，因此難以購買，導(dǎo)致品牌形象不佳。另一方面，該品牌也具有獨(dú)特、高品質(zhì)和精心設(shè)計(jì)的正面形象。 

可口可樂品牌形象：可口可樂通常被認(rèn)為是新鮮、快樂和積極的，與親密朋友、青春和清爽的時(shí)光聯(lián)系在一起。然而，一些消費(fèi)者可能認(rèn)為可口可樂不健康。

耐克品牌形象：耐克主要被視為創(chuàng)新、時(shí)尚和運(yùn)動(dòng)的象征，并與勝利、決心和動(dòng)力相關(guān)。 耐克通過廣告活動(dòng)和名人代言來提升這些形象，有趣的是，該品牌名稱本身與希臘勝利女神相同。

關(guān)鍵要點(diǎn)：

品牌形象與消費(fèi)者如何看待您的品牌、您的產(chǎn)品以及您的立場(chǎng)有關(guān)。

品牌形象對(duì)于發(fā)展強(qiáng)大的品牌資產(chǎn)并進(jìn)而在市場(chǎng)上成功競(jìng)爭(zhēng)。

了解和傳達(dá)您的品牌代表什么以及創(chuàng)造積極的客戶體驗(yàn)是間接建立您的品牌形象的重要方式。