品牌的語言身份由哪些組成部分組成？言語身份可分為五個部分。讓我們逐一進(jìn)行深入研究：
品牌聲音：在這里，我們決定您的聲音應(yīng)該如何，更重要的是，決定別人如何聽您說話。試想一下，您聽到大聲說話和聽到有說服力的說話者時會有什么不同。
品牌故事：您將來開發(fā)的內(nèi)容應(yīng)該基于您的故事 - 這是對您的品牌最終代表什么的口頭表達(dá)。
品牌基調(diào)：通過語調(diào)，我們都能聽出人們的沮喪與喜悅，即使兩個人使用相同的詞語。掌握語調(diào)能讓您建立信任和誠信。
品牌語法：有些品牌越是打破語法，越是擅長，將其用于自己的說話方式。然而，要完善這一點(diǎn)，需要實踐、科學(xué)和一些研究。
“我們說什么，我們不說什么?！保耗愫芸炀蜁_(dá)到總是知道該說什么的地步。首先要確定什么不能公開表達(dá)，也就是永遠(yuǎn)不要公開表達(dá)。這可以是簡單的選擇永遠(yuǎn)不要通過侮辱競爭對手來宣傳自己，也可以是重大的保留有爭議的政治觀點(diǎn)（如果它們對您的業(yè)務(wù)無益并且與您的客戶無關(guān)）。
01. 品牌聲音
您的品牌聲音是您的品牌個性的生動體現(xiàn)。它是您的品牌通過內(nèi)容、文案和整體語言直接溝通的方式。它不僅關(guān)乎您所說的內(nèi)容，還關(guān)乎您說話的方式。它是您在溝通時展現(xiàn)的獨(dú)特措辭和態(tài)度。
例如：改變習(xí)慣
總部位于澳大利亞的全食品公司 Changing Habits 正在影響食品的生產(chǎn)、分類和營銷方式。
我們的團(tuán)隊幫助他們制定了品牌戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略需要獨(dú)特的新品牌聲音：真實、實在、直接、有抱負(fù)、好奇和包容。以下是他們新品牌聲音的一些解釋：
“我們努力鼓舞周圍的每個人，但拒絕做出虛假承諾，并告訴人們他們想聽到的話。雖然有時短期內(nèi)會讓人感到不舒服，但從長遠(yuǎn)來看，這會創(chuàng)造信任和權(quán)威。”
“我們用任何人都能理解的語言直白地表達(dá)自己，避免使用可能造成誤解的營銷流行語?！?/p>
“我們相信積極的力量。我們看不到問題，我們看到的是挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我們不要求別人，而是鼓勵別人。我們雖然對自己很認(rèn)真，但在適當(dāng)?shù)臅r候，我們也不怕加入一些諷刺和玩笑。”
02.品牌故事
品牌故事是對您的品牌和公司最終代表的情感表達(dá)。它旨在講述您的業(yè)務(wù)故事以及您想要接觸的受眾。它不僅展示了您的業(yè)務(wù)理念，還展示了您的品牌的聲音和個性。
例如：Purple Care
Purple Care 是德克薩斯州沃斯堡大區(qū)首屈一指的草坪、樹木和景觀美化公司，由當(dāng)?shù)厝俗院赖負(fù)碛泻徒?jīng)營。他們是當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的重要組成部分，通過采取整體、可持續(xù)的草坪護(hù)理方法，讓社區(qū)保持美麗。
當(dāng)我們今年早些時候?qū)⑺麄兊墓緩?Xtreme Lawncare 更名為 Purple Care 時，我們覺得有必要撰寫一個故事，讓這個新名稱和徽標(biāo)中的大猩猩栩栩如生地呈現(xiàn)在人們面前。
03.品牌基調(diào)
品牌基調(diào)反映了您的品牌在特定情況下的立場、態(tài)度和性格。品牌基調(diào)與品牌聲音的區(qū)別在于適應(yīng)能力。您的品牌聲音將始終如一；您的品牌基調(diào)將保持一致但取決于具體情況。
在溝通中確定品牌基調(diào)的最佳方法之一。你如何與朋友交談？你在私人談話中和在社交媒體上說話的方式有什么不同嗎？你的語氣有時更正式，有時更隨意？掌握語調(diào)的關(guān)鍵在于理解情況并進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕涣鳎灰獱奚约旱暮诵穆曇簟?/p>
04.品牌語法
品牌的語法為您的溝通方式設(shè)定了標(biāo)準(zhǔn)。它為您的內(nèi)容和文案的創(chuàng)作方式制定了特定的規(guī)則和指導(dǎo)方針，以便無論誰為您撰寫，都能保持一致性。如果沒有既定的指導(dǎo)方針，讀者可能會感到困惑，最終導(dǎo)致脫節(jié)。
您的品牌語法需要考慮的一些要素：
縮寫和首字母縮略詞
您是否在第一次引用時寫出不熟悉的縮寫或首字母縮略詞，然后使用縮寫版本
05.“我們說什么。我們不說什么?！?/p>
您的品牌聲音是您的品牌個性的生動體現(xiàn)。它是您的品牌通過內(nèi)容、文案和整體語言直接溝通的方式。它不僅關(guān)乎您所說的內(nèi)容，還關(guān)乎您說話的方式。它是您在溝通時展現(xiàn)的獨(dú)特措辭和態(tài)度。
制定關(guān)于品牌如何針對特定主題發(fā)表言論的明確規(guī)則至關(guān)重要。創(chuàng)建“我們說什么和不說什么”列表可幫助您正確組織對話并避免使用不一致的術(shù)語。
在制定清單時，請考慮：
您的品牌應(yīng)該避免使用哪些詞語？（不能。不要。不應(yīng)該。）
您是否使用特定術(shù)語來描述您的顧客、客戶和團(tuán)隊成員？
您如何談?wù)撃男袠I(yè)？
您如何談?wù)摫荣悾?/p>
您如何談?wù)撃姆?wù)？您是否有關(guān)于流程的專有語言？
這個列表可能會很長，但是你想得越仔細(xì)，列表的定義就越明確，你就能創(chuàng)建越全面的品牌語言和詞匯。
創(chuàng)造品牌的語言識別
如您所見，要打造強(qiáng)大而獨(dú)特的品牌的語言身份需要做很多工作。我們只是向您展示了大致輪廓 — 但當(dāng)您準(zhǔn)備好時，請聯(lián)系我們，讓我們幫助您打造語言身份。我們擅長根據(jù)您的受眾需求打造品牌，我們的流程將幫助您探索您的語氣，以實現(xiàn)一致、有效的營銷。此外，我們擁有各種品牌資源，您可以免費(fèi)使用。從案例研究到我們的品牌課程，何不了解我們能為您的公司帶來哪些不同？
