除了銀行業(yè)慘敗之外，硅谷還傳出了另一條新聞。那就是 Meta 的“效率年”計(jì)劃。顯然，Meta 的領(lǐng)導(dǎo)者馬克·扎克伯格剛剛發(fā)現(xiàn)了財(cái)務(wù)紀(jì)律和卓越運(yùn)營(yíng)的好處。扎克伯格先生在最近給 Meta 員工的備忘錄中表示，今年需要更扁平、更精簡(jiǎn)的組織。這些原則并不新鮮。許多企業(yè)已經(jīng)調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)和更嚴(yán)格的財(cái)務(wù)方法，通過削減成本、零基預(yù)算和其他財(cái)務(wù)工程要素來(lái)維持利潤(rùn)率并增加利潤(rùn)。

因此，Meta 的“效率年”將圍繞財(cái)務(wù)紀(jì)律和組織協(xié)調(diào)展開。這是錯(cuò)誤的。僅僅在財(cái)務(wù)上嚴(yán)守紀(jì)律并以高效的方式進(jìn)行重組是不夠的。品牌業(yè)務(wù)的成功還需要兩個(gè)額外的要素。品牌業(yè)務(wù)最重要的行動(dòng)是解決員工問題。而要成功振興品牌業(yè)務(wù)，明確企業(yè)品牌策略品牌業(yè)務(wù)目標(biāo)至關(guān)重要。當(dāng)然，重新聚焦品牌業(yè)務(wù)需要加強(qiáng)財(cái)務(wù)紀(jì)律，并致力于卓越運(yùn)營(yíng)。但重新聚焦還需要領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷和振興品牌目標(biāo)。

財(cái)務(wù)紀(jì)律就是要止血、消除浪費(fèi)和提高生產(chǎn)力。這三項(xiàng)行動(dòng)賦予品牌企業(yè)發(fā)展的權(quán)利。謹(jǐn)慎也是必需的。當(dāng)品牌企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己陷入困境時(shí)，重點(diǎn)往往是降低成本，而不是建立品牌企業(yè)價(jià)值。消除浪費(fèi)和提高生產(chǎn)力是一項(xiàng)持續(xù)的挑戰(zhàn)。但是，削減成本只能讓品牌企業(yè)走這么遠(yuǎn)。品牌企業(yè)需要計(jì)劃、目標(biāo)、人員和行動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的收入增長(zhǎng)，從而實(shí)現(xiàn)持久的盈利增長(zhǎng)。

財(cái)務(wù)紀(jì)律必須不僅僅是削減成本。Meta 表示，它需要更好地分配資源并提高生產(chǎn)力。Meta 還表示，其員工人數(shù)是問題的一部分。但是，部分資源分配和生產(chǎn)力提高必須提供更新和提高創(chuàng)新質(zhì)量以及刷新品牌業(yè)務(wù)體驗(yàn)。品牌業(yè)務(wù)不能通過削減成本來(lái)實(shí)現(xiàn)持久的盈利增長(zhǎng)。

對(duì)財(cái)務(wù)紀(jì)律的真正承諾、理解和價(jià)值與品牌業(yè)務(wù)的管理方式有關(guān)。是致力于有機(jī)增長(zhǎng)？降低成本？收購(gòu)？財(cái)務(wù)紀(jì)律是品牌業(yè)務(wù)具有巨大控制力的領(lǐng)域之一。

除了財(cái)務(wù)紀(jì)律之外，還有另外兩個(gè)推動(dòng)高質(zhì)量營(yíng)收增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)因素：卓越運(yùn)營(yíng)和領(lǐng)導(dǎo)力營(yíng)銷。卓越運(yùn)營(yíng)通過品牌體驗(yàn)取悅用戶，讓越來(lái)越多的用戶期待更頻繁地互動(dòng)并可能購(gòu)買。卓越運(yùn)營(yíng)專注于提高體驗(yàn)質(zhì)量，包括服務(wù)體驗(yàn)、實(shí)際產(chǎn)品體驗(yàn)和這些互動(dòng)發(fā)生的環(huán)境、用戶期望和減少浪費(fèi)。卓越運(yùn)營(yíng)可降低成本并提高客戶滿意度。

“效率之年”也需要有效性。沒有領(lǐng)導(dǎo)力營(yíng)銷，就不會(huì)有有效性。領(lǐng)導(dǎo)力營(yíng)銷將用戶帶到 Meta 的網(wǎng)站。卓越運(yùn)營(yíng)是在用戶與 Meta 網(wǎng)站互動(dòng)時(shí)實(shí)現(xiàn)的。領(lǐng)導(dǎo)力營(yíng)銷本身并不是廣告。首先，領(lǐng)導(dǎo)力營(yíng)銷關(guān)注的是品牌業(yè)務(wù)人員。以客戶為中心的員工是第一位的。 內(nèi)部協(xié)調(diào)是必須采取的行動(dòng)。忠誠(chéng)的文化至關(guān)重要。無(wú)論品牌業(yè)務(wù)類型如何，員工都是客戶關(guān)系的第一線。內(nèi)部品牌自豪感是影響外部品牌業(yè)務(wù)成果的重要成功因素。

無(wú)論財(cái)務(wù)紀(jì)律和運(yùn)營(yíng)多么出色，如果員工缺乏自豪感、缺乏靈感或?qū)芾韺蛹捌錄Q策缺乏信任，品牌企業(yè)就無(wú)法重振。品牌企業(yè)不希望員工告訴朋友不要在 Meta 工作。

據(jù)報(bào)道，Meta 的員工與首席執(zhí)行官扎克伯格“發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)”，因?yàn)樵瞬竦氖姓d演講只關(guān)注公司成果。他們所表達(dá)的假設(shè)是，在一個(gè)更精簡(jiǎn)、更高效的組織中，員工會(huì)更快樂，因?yàn)檎系K會(huì)更少。除了針對(duì)員工，領(lǐng)導(dǎo)力營(yíng)銷還注重吸引新用戶加入品牌，鼓勵(lì)現(xiàn)有用戶更頻繁地互動(dòng)和購(gòu)買，并提高用戶忠誠(chéng)度。憑借強(qiáng)大的財(cái)務(wù)紀(jì)律和卓越運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，品牌業(yè)務(wù)已為有效的營(yíng)銷做好了準(zhǔn)備。領(lǐng)導(dǎo)力營(yíng)銷不是由品牌業(yè)務(wù)的規(guī)模來(lái)定義的，而是品牌業(yè)務(wù)的規(guī)模。領(lǐng)導(dǎo)力營(yíng)銷不是由品牌業(yè)務(wù)的規(guī)模來(lái)定義的，而是由創(chuàng)意的規(guī)模來(lái)定義的。這意味著預(yù)測(cè)用戶需求。這意味著創(chuàng)新和革新，而不僅僅是應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。

不幸的是，“效率年”不包括領(lǐng)導(dǎo)力營(yíng)銷。企業(yè)品牌策略精益和高效會(huì)讓 Meta 短期內(nèi)看起來(lái)不錯(cuò)。但如果沒有領(lǐng)導(dǎo)力營(yíng)銷，Meta 仍將面臨競(jìng)爭(zhēng)困境。然后，還有目標(biāo)。我們要去哪里？ 品牌業(yè)務(wù)的愿景是什么？ 是否有一顆雄心勃勃但可以實(shí)現(xiàn)的北極星？觀察人士寫道，這個(gè)“效率之年”受到大量投資的元宇宙愿景表現(xiàn)不佳的刺激。

隨著 Meta 企業(yè)品牌策略的所有這些變化，Meta 的目標(biāo)和承諾必須有一個(gè)共同的、清晰的、鼓舞人心的定義。擁有激勵(lì)人心的共同目標(biāo)是品牌業(yè)務(wù)振興的第一步。沒有這些定義，Meta 就會(huì)處于劣勢(shì)。共同的品牌業(yè)務(wù)差異化目標(biāo)為品牌業(yè)務(wù)的總體使命提供了激勵(lì)性的宣言。定義明確方向的明智判斷在哪里？Meta 的品牌目標(biāo)和承諾將闡明品牌的戰(zhàn)略愿景。Meta 將變得更精簡(jiǎn)，并“更快地執(zhí)行其最高優(yōu)先事項(xiàng)”，這一切都很好。

但其員工仍是消費(fèi)者。他們對(duì)品牌商業(yè)模式的興趣不大。他們更感興趣的是這對(duì)他們意味著什么，以及他們?cè)谡麄€(gè)計(jì)劃中將扮演什么角色。品牌宗旨和承諾能夠以財(cái)務(wù)紀(jì)律和卓越運(yùn)營(yíng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的方式激勵(lì)和促進(jìn)組織。

員工們想知道共同的目標(biāo)是什么，以及共同的品牌宗旨是什么。當(dāng)情況發(fā)生變化、下滑或停滯時(shí)，人們想知道發(fā)生了什么以及他們身處何處。每個(gè)人都希望知道他們正在朝哪個(gè)方向前進(jìn)。員工們有疑問：品牌業(yè)務(wù)是否走在財(cái)務(wù)健康的道路上？我們是否將資源分配到關(guān)鍵領(lǐng)域？我們是否都對(duì)品牌業(yè)務(wù)的未來(lái)抱有相同的愿景？品牌業(yè)務(wù)需要財(cái)務(wù)紀(jì)律、卓越運(yùn)營(yíng)、領(lǐng)導(dǎo)力營(yíng)銷以及激勵(lì)目標(biāo)和承諾。這是創(chuàng)建高效運(yùn)作的凝聚力和協(xié)作文化的最有效方法，在實(shí)現(xiàn)持久盈利增長(zhǎng)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的收入增長(zhǎng)。